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ARRIVEE ET DEPART
Le client peut prendre possession de l'apartement a partir de 11 heures 30 du jour d'arrivée et le quitter avant 10 heures 30 du jour de départ.
ANIMAUX DOMESTIQUES
En raison de la typologie et de la disponibilité des locaux, des petits animaux de compagnie sont acceptés.
AIR CONDITIONNE
Le service est gratuit. Chaque local dispose d'une installation individuelle qui est gérée de la réception.
SALLES DE BAINS
Chaque salle de bains est douée d'un séchoir a mur. Les serviettes sont changées tous les jours. Sur demande une glace agrandissante est disponible. Les produits de courtoisie sont offerts a chaque nouvelle entrée et a la Réception vous pouvez demander ceux-la que vous avez < oubliés >: set pour barbe, bonnet de douche ou autre.
ENFANTS
Les petits invités sont toujours les bienvenus: pour eux on met a votre disposition les petits lits, les chaises hautes, les poussettes, les petites chaises pour voiture, les petits sacs a dos de promenade.
BAR
Le Star Cafe, attenant au Residence, met a la disposition des invités du Star Residence le service de petit déjeuner a partir de 7 heures 30; pour le service dans la chambre on peut commander directement au Bar en téléphonant au 011-4333127 ou en s'adressant a la Réception. Sur demande il est possible d'organiser des petits déjeuners a buffet ou des repas chauds dans la chambre.
LINGE
Le linge de bain (changé 6 jours sur 7), de cuisine (changé 2 jours sur 7) et de maison (changé 1 jour sur 7) sont fournis par le Residence.
BICYCLETTES
Deux bicyclettes a louer sont disponibles.
COFFRE-FORT
Il y a un coffre-fort dans chaque local avec combinaison électronique et code client personnel. Pour son utilisation suivre les instructions exposées.
CUISINE
Chaque coin cuisine est doué d'une batterie de cuisine avec une quantité de vaisselle proportionnée aux invités. Cuisson avec plaques chauffantes. Rangement quotidien du ménage. Le service de nettoyage de la vaisselle est effectué, sur demande spécifique de la part du client, au prix de 15,00 Euro de l'heure.
Des petits appareils électroménagers et accessoires de cuisine sont disponibles sur demande.
FAX
Service d'expédition et réception, sur demande, a la Réception 24h sur 24h.
FACTURATION ET PAIEMENT
Les factures sont émises lors de l'entrée du client, qui est tenu de préciser l'en-tete eventuel de la facture a une entreprise, en fournissant ses données.
Le paiement doit etre effectué au moment de l'émission de la facture. Pour la vérification des cheques Star Residence s'en remet au service Centax.
En plus des especes et des cheques, nous acceptons les cartes de crédit suivantes: American Express, VISA, Visa Electron, MasterCard, CartaSI, JBC.
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INTERNET
Dans le hall un point internet avec ligne ADSL est disponible, gratuitement.
A l'intérieur de chaque appartement une prise modem avec liaison a une ligne analogique et reddition des comptes de la consommation au standard téléphonique est disponible.
Autrement chaque client peut utiliser la connexion wi-fi pour accéder au réseau wireless (sans fil) de chaque point du Residence avec connexion a la ligne rapide en fibre optique (10 Mb). Le service est payant avec tarification horaire fixe, hebdomadaire ou mensuelle.
BLANCHISSERIE
Le service de teinturerie, pour le linge, fonctionne du Lundi au Samedi. Un sac a linge est fourni. Il doit etre laissé en dehors de la salle de bains avec la liste annexe des vetements a laver en trois copies: 1 pour le client et 2 pour la réception. Le linge propre sera rendu avant deux jours de sa remise.
PARKING
Le parking est payant avec prix journaliers, hebdomadaires ou mensuels. L'acces au parking pendant les heures de la nuit est contrôlé et ne peut avoir lieu qu'en appelant le portier de nuit.
L'entrée au parking et a la cour sont vidéosurveillés.
POSTE ET DIFFERENTS SERVICES
Service d'expédition et réception, achat de timbres et cartes postales, confection de colis postaux et d'autres renseignements a la Réception, a laquelle vous pouvez vous adresser aussi pour l'achat de la < TORINO CARD > pour visiter et pour vous déplacer en ville.
MENAGE DE L'APPARTEMENT
Le ménage de l'appartement est effectué le matin du Lundi au Samedi. Laissez sur la porte la fiche < ne pas déranger > si vous ne désirez pas le service, ou contactez la Réception.
RECEPTION
Elle est active 24h sur 24 tous les jours de l'année. Pour les services administratifs et de secrétariat le personnel est disponible tous les jours de 7 heures 30 a 21,00 heures. Dans les heures de la nuit de 02,00 heures a 05 heures 30 le portier de nuit est disponible sur appel. Notre personnel est toujours disponible pour des services de secrétariat, envoi de courrier, réserver des taxis ou fournir tout renseignement utile.
CHAUFFAGE
Le service est centralisé avec allumage et extinction selon l'heure de la journée.
TELEPHONE
Chaque client dispose d'un téléphone avec une ligne directe en sortie alors que tous les appels en entrée passent par le standard. Composer 0 pour accéder a la ligne extérieure et 9 pour appeler la Réception.
TV et VCR
Le téléviseur, en couleurs, est preréglé sur les principales chaînes étrangeres, avec réception par Satellite.
Des enregistreurs-vidéo sont disponibles sur demande.
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